Buchmaxe im Test – Re-Commerce Anbieter unter der Lupe

Was wird angekauft?

Das Produktportfolio des Re-Commerce-Anbieters Buchmaxe umfasst

• Bücher der verschiedensten Kategorien sowie
• Hörbücher,
• CDs,
• DVDs und Blu-Rays.

Angekauft werden ausschließlich neuere Ausgaben, die mit einer ISBN-Nummer oder einem Strichcode versehen sind. Bücher und andere Medien, die über diese Voraussetzungen verfügen, werden abhängig von der Nachfrage des Marktes angekauft. So ist es leicht möglich, dass der Ankauf verhältnismäßig neuer Bücher abgelehnt wird.

Wie einfach ist der Verkauf?

Der Verkauf der verschiedenen Produkte ist einfach und erfordert nur wenige Schritte. Bereits im Vorfeld informiert Buchmaxe, welche Bücher, Musik-CDs, Filme und Spiele gute Chancen auf einen annehmbaren Verkaufspreis haben und welche kaum nachgefragt werden. Eine mangelnde Nachfrage gibt es vor allem für ältere Bücher, Hardcover-Ausgaben bei Romanen oder veraltete Fachbücher. Anhand dieser Informationen kann bereits im Vorfeld eine Selektion durchgeführt werden, welche Bücher oder Filme noch einen Geldwert darstellen und welche sich zum Verschenken für den Trödelmarkt eignen.

Der Verkauf in einzelnen Schritten im Überblick

1. Eingabe von ISBN-Nummer oder EAN-Nummer (Strichcode) und der Artikel wird automatisch in den Verkaufskorb gelegt
2. Der nächste Schritt ist die Einlösung eines Gutscheines, falls ein solcher vorhanden ist
3. Nun müssen nur mehr die persönlichen Daten und die Kontoverbindung eingegeben werden
4. Mit dem nächsten Schritt wird der Verkauf abgeschlossen

Ist eine große Anzahl an Büchern, DVDs, Musik-CDs oder Spielen vorhanden, ist die Eingabe der ISBN-Nummern mit hohem Zeitaufwand verbunden. Hier bietet Buchmax durch den kostenlosen USB-Scanner-Verleih bis zu maximal 30 Tagen eine zeitsparende Alternative zur manuellen Eingabe. Die Anforderung eines Leih-Scanners erfolgt mittels E-Mail und einer Hinterlegung eines Pfandbetrages von 50,00 Euro, der unmittelbar nach der Rückgabe rückerstattet wird.

Ab wann werden die Versandkosten übernommen?

Die Übernahme der Versandkosten durch Buchmaxe ist abhängig von der Anzahl der verkauften Artikel und nicht vom Verkaufswert. Ab 15 Büchern oder CDs oder anderen Artikeln übernimmt Buchmaxe die Versandkosten, indem nach dem Abschluss des Verkaufsvorganges eine Email mit einem entsprechenden DHL-Paketaufkleber übermittelt wird.

Fehlt die Zeit, um das Paket selbst zur nächstgelegenen Paketannahmestelle zu bringen, kann eine kostenlose Abholung durch DHL eine praktische Alternative.

Wie schnell wird das Geld ausbezahlt?

Die Auszahlung des Verkaufswertes der Ware erfolgt innerhalb kurzer Zeit. Im Normalfall beträgt die maximale Zeitspanne 5 Tage nach Eintreffen des Paketes bei Buchmaxe und der sorgfältigen Überprüfung des Inhaltes.

Was ist, wenn die Waren von Buchmaxe anders eingeschätzt werden?

Werden die an Buchmaxe verkauften Bücher oder DVDs aufgrund ihres Zustandes im Rahmen der genauen Qualitätsüberprüfung beanstandet, kontaktiert ein Mitarbeiter den Kunden. Dieser hat die Wahl, die beanstandeten Artikel durch Buchmaxe kostenlos entsorgen zu lassen oder sich für den Rückversand auf eigene Kosten zu entscheiden. Entspricht der angebotene Preis bereits vor dem Versand nicht den eigenen Vorstellungen, wir das Angebot abgelehnt und der Artikel mit einem Klick aus dem Verkaufskorb gelöscht.

Was sind die Ankaufbedingungen bei Buchmaxe?

Buchmaxe legt hohen Wert auf aktuelle Ware in gutem Zustand. Diese Anforderungen werden in den Zustandsrichtlinien eindeutig formuliert.

Diese Mängel führen zur Verweigerung der Annahme durch Buchmaxe:

• Produkte ohne Strichcode oder ISBN-Nummer sowie Artikel von Buchclubs wie Berteslmann oder Reader’s Digest
• Exemplare, die sich früher im Besitz einer Bibliothek befanden oder mit Leseexemplar gekennzeichnet sind
• Reiseführer, die älter als 5 Jahre und Gesetzesbücher, die älter als 2 Jahre sind
• Schutzumschlag ist beschädigt oder fehlt
• Beschädigte Bücher: fehlende, lose oder eingerissene Seiten, starke Vergilbung des Papiers, Feuchtigkeitsschäden und unangenehmen Geruch nach Keller oder Tabak
• Bücher mit Notizen oder Kritzeleien – eine Ausnahme bildet eine Widmung auf der ersten Buchseite

Folgende CDs und DVDs sind ebenfalls vom Ankauf ausgeschlossen:

• CD oder DVD ist zerkratzt oder defekt
• Booklets fehlen
• Artikel ist unvollständig (ohne Booklet, ohne Schutzhülle usw.)
• Kopierte Medien

Ist die Standardhülle defekt, das Produkt ansonsten jedoch vollständig und unbeschädigt, eignet es sich zum Ankauf durch Buchmaxe.

Fazit

Buchmaxe beschränkt sich ausschließlich auf Bücher, CDs, DVDs und Spiele in hoher Qualität und entsprechender Aktualität. Die Auszahlung des Verkaufsbetrages erfolgt umgehend nach Paketeingang und Überprüfung des Inhaltes. Erwähnenswert sind der telefonische Kundenservice und der kostenlose Verleih eines USB-Strichcode-Scanners, um den Verkauf einer größeren Anzahl an Artikeln effizient durchzuführen. Gesamt präsentiert sich Buchmaxe mit einer übersichtlichen Website, einem unkomplizierten Verkaufsvorgang und einer kundenorientierten Haltung.